A Ibéria, cia. aérea espanhola, foi condenada a pagar R$ 25 mil reais ao passageiro que expulsou de sua aeronave, alegando que o mesmo portava um bilhete falso.
O passageiro em questão havia comprado um bilhete para ir do Rio de Janeiro a Porto, onde passaria o Natal com sua filha. Com o ocorrido, ele passou o Natal sozinho, teve que comprar novas passagens, passou por constrangimento dentro da aeronave e ainda teve sua bagagem extraviada no dia seguinte.
Para o relator do processo, desembargador João Carlos Braga Guimarães, o consumidor foi lesado duplamente, já que a empresa “agiu de maneira irregular ao alegar ser falsa a passagem adquirida de forma regular e por tratar o autor com indelicadeza e desrespeito”.
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